Wat is fulfilment?

Fulfilment betekent het voldoen aan een eis of een behoefte. In de wereld van e-commerce is fulfilment het proces waarbij een handelaar of verkoper een bestelling voorbereidt en levert aan een klant of koper. De ondernemer kan een logistieke dienstverlener (3PL) of fulfilment center gebruiken voor de opslag en handling van de producten, en de bestelling laten leveren door een transportbedrijf of vervoerder. In het geval van retourorders kan de handelaar dezelfde of een andere vervoerder gebruiken om producten terug te brengen naar het fulfilment center of logistieke dienstverlener.